Rétractation, remboursement & réclamations

Une demande de contact est sans paiement

Le site n’encaisse aucun règlement. Le devis et les conditions de prestation précisent le prix, les échéances, les modalités d’annulation et les éventuelles garanties commerciales avant engagement.

Droit de rétractation des particuliers

Pour une prestation de service conclue à distance, un consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation. Les conditions et exceptions applicables doivent être expliquées avant engagement.

Si vous demandez expressément un début de prestation avant la fin de ce délai, des règles particulières s’appliquent. La perte du droit pour un service entièrement exécuté suppose notamment les accords exprès requis. Le seul caractère urgent d’une demande ne vaut pas renonciation.

Résultat ou remboursement : vérifier le contrat

Pour une prestation de récupération à laquelle une garantie commerciale a été expressément attachée, le résultat attendu et les conditions de remboursement sont ceux écrits dans votre contrat. Les engagements déjà souscrits ne sont pas modifiés par cette page.

Cette garantie ne s’applique pas automatiquement aux audits, tests d’intrusion ou formations : leur objet est de réaliser les travaux et livrables convenus. Aucun dispositif de séquestre n’est présenté comme disponible sans que son prestataire et ses conditions soient précisés au contrat.

Comment adresser votre demande

Écrivez à contact@trouver-un-hacker.com en précisant votre nom, la référence de mission, la date du contrat et l’objet de votre demande : rétractation, annulation, remboursement ou réclamation. Vous pouvez utiliser une déclaration claire de votre décision de vous rétracter, sans justification du motif.

Exemple de formulation : « Je vous notifie ma rétractation du contrat de prestation conclu le [date], référence [référence], au nom de [nom]. » Remplacez les champs par vos informations et conservez une copie de votre message.

Professionnels et désaccords

Pour une mission professionnelle, reportez-vous aux conditions acceptées et aux droits légalement applicables à votre situation. Un désaccord doit pouvoir être examiné à partir du périmètre, des travaux et des livrables convenus.

Les coordonnées d’un médiateur de la consommation doivent être complétées par l’éditeur avant contractualisation avec des consommateurs. Aucun organisme de médiation partenaire n’est indiqué à ce stade.